Udover, at vi selvfølgelig har de sædvanlige problemer med at
holde masken når vi skal aflevere vores budskab om endnu en ting,
vi ikke bruger i vores firma, så har metoden
vist sig ganske effektiv.
Der bliver formentlig lagt en kode ind i systemet, der siger noget
i retning af, at denne kunde er fuldstændig uden interesse.
Det forbløffende er, at indtil videre har ingen af de
- i øvrigt høflige og venlige personer vi har snakket med forstået
at svare igen på Vi bruger ikke....
De sidder antageligt med et skema med typiske kundesvar og
modspørgsmål, og på det skema findes (endnu ikke) et Vi bruger
ikke...gensvar. De bruger det ikke.
Med venlig hilsen
Mogens Nørgaard.
Direktør (Snurretop, Spin Doctor, ...)
Hygiejnefirmaet
Jeg: (DBA i Miracle) Det er Flemming
Christine: Goddag jeg hedder Christine, jeg ringer fra XX
hygiejne
artikler, jeg kan se at i har overtaget Lenio i Århus,
(herefter en
snak omkring dette og så hygiejne ting) så hvem tager sig nu af
indkøb
af hygiejne artikler.
Jeg: Ja, det er rigtigt at vi har overtaget Lenio men vi bruger
ikke hygiejne.
Christine: Nej, men det sådan noget som sæbe og lignende hygiejne
artikler.
Jeg: Ok men vi bruger ikke sæbe.
Christine: (for første gang tavs et stykke tid) øhh
nå.
Jeg: men vi bruger "vi bruger ikke" kender du den?
Christine: Næ - hvad er det.
Jeg: Det er vores hjemmeside for at slippe af med telefonsælgere,
prøv
at checke den.
Christine: Øh - ok det vil jeg prøve.
Jeg: (forbarmede mig over Christine) Nå, men jeg kan give dig
nummeret
til vores blæksprutte, det kan være at hun kan hjælpe dig.
Christine: ok tak jeg prøver hende.
PS.
Lidt senere fik jeg en mail fra Christine.
Hej Flemming
Jeg fik fat i jeres kontordame, der da også efter bogen svarede at
I
ikke brugte hygiejne. Jeg forsøgte, men der var ikke så meget at
gøre
:)
Venligst,
Christine
---------------------------
Kildevand
Jeg: Miracle, det er Henrik Rasmussen
Hej det er xxx fra water"et eller andet". Den ansvarlige for
drikkevarer til jeres personale er han der? Eller det er måske
dig?
Jeg: Vores personale må ikke drikke i arbejdstiden.
Jamen, det går da ikke. Bliver de så ikke helt tørlagt.
Jeg: De må kun drikke af hanen.
Så hvis jeg leverer en masse gratis kildevand, så vil I ikke
drikke det.
Jeg: Nej, PH-værdien er alt for lav i det skidt.
Ok, så vil jeg ikke forstyrre længerere..dut..dut..dut...
Topskat
Jeg: Det er Mogens Nørgaard
Han: Goddaw, det er fra X. Vi kører en kampagne i Malew (det
hedder ganske vist Måløv, og han anede det ikke, men skidt - jyske
call centre skal sgu' også have lov), hvor vi tilbyder
erhvervsledere at nedsætte deres topskat.
Jeg: Jeg bruger ikke topskat.
Han: Nå, ja så må du undskylde. Farvel.
Rengøringsmidler
Må jeg tale med den ansvarlige for indkøb af
rengøringsmidler?
Vi bruger ikke rengøringsmidler her.
Så må De undskylde. Farvel.
Det var begyndelsen. En måned senere var jeg i stand til også at
fortælle, at vi faktisk ikke engang brugte rengøring, idet vi
normalt sad helt stille på kontoret og støvede meget lidt.
Analyse
Vilstrup: Goddag, det er X fra Vilstrup Analyseinstitut. Må
jeg tale med den ansvarlige for telefoni i virksomheden?
Mogens: Jah, det må du gerne, men jeg er ikke sikker på du får så
meget ud af det. Vi bruger ikke telefoni mere.
Vilstrup: Nå?!
Mogens: Nej, vi er gået over til kortbølgeradioer.
Vilstrup: Nå!
Mogens: Ja, de er jo gratis! Selvfølgelig har vi problemer med at
bruge dem over meget lange afstande, men så bruger vi bare
kundernes telefon istedet.
Vilstrup: Nå?!
Mogens: Og med den nye amerikanske TETRA-Pack teknologi kan man
faktisk kombinere kortbølge og mobiltelefon, så det fungerer
rigtigt godt. Samtidig har vi udstyret vore firmabiler med en
MOTHERFUCKER af en antenne, så vi virkelig kan sende med stor
styrke - selvfølgelig afhængig af, hvor kuperet terrænet
er...
Vilstrup: Nå?!
Mogens: Men det bedste af det hele er, at så kan vi også selv
bestemme hvordan signalerne blive scramblede...
Vilstrup: Nå?!
Mogens: (sænker stemmen) Jah. Jeg ved ikke om du er klar over det,
men vi bliver faktisk alle sammen aflyttet hele tiden...
Vilstrup: Jeg skal ikke tage mere af din tid. Hav en fortsat
god dag!
Han fik bare så megatravlt med at komme ud af røret da jeg lavede
den sidste med en anelse konspiration i stemmen.
Printere I
Må jeg tale med den ansvarlige for indkøb af
printertoner?
Vi bruger ikke printertoner her
Jamen, så må I have brug for blækpatroner til jeres
printere?
Næh, vi bruger faktisk slet ikke printere.
Så må De undskylde. Farvel.
Anette prøvede (forgæves) at holde masken nogle uger senere, da en
venlig mand ville tale med den ansvarlige for indkøb af papir og
konvolutter.
Men andre kan måske bruge den - det er jo da et naturligt mål for
en IT-virksomhed, at de ikke bruger papir.
Printere II
Goddag, jeg ringer fra xxx. Jeg har på et tidspunkt lovet at
sende jer en æske chokolade, fordi I deltog i en analyse vedr.
forbrug af printerpatroner; Kunne jeg komme til at tale med jeres
ansvarlige for indkøb af kontorudstyr ?
Hende har vi fyret.
Jamen dog ! Øhh, må jeg så tale med den der nu står for jeres
printere ?
Vi bruger ikke printere mere.
Øhhhhh, jamen I HAR da printere, ikke ?
Jo, men vi smider dem ud, efterhånden som de løber tør for
blæk.
Øhhhhhhhhhhh, nå, men så farvel da.
Sørensen fik en øl eller to for den her. Vi var imponerede.
Personlig udvikling
Jeg ringer fra firma X. Vi har udvalgt 60 direktører, som vi
gerne vil tilbyde et ganske særligt, personligt
udviklingsprogram.
Ellers tak - vi bruger ikke personlig udvikling.
Vi har overvejet det, men da vi lever af de samme tre kunder, som
lægger et meget stort beløb hos os hver måned,
har vi besluttet os til ikke at gøre noget ved vores personlige
udvikling.
Så må De undskylde. Farvel.
Kunder
Jeg vil gerne tilbyde et CRM-program, der kan holde rede på
jeres kunderelationer.
Vi bruger ikke kunder her.
Jamen, De kan også bruge programmet til at registrere leads
med henblik på at få nye kunder.
Det er faktisk endnu værre end jeg antydede. Vi bruger ikke nye
kunder. Vi har nogle ganske få (og meget trofaste) kunder, som vi
malker måned efter måned.
Nå, jamen så må De undskylde. Farvel.
Lær-selv CD'er
Jeg ringer fra Børsens Forlag.
Vi vil gerne tilbyde jer nogle lær-selv CD'er til Microsoft
Office.
Det lyder interessant.
Har I stadig lær-selv programmerne til WordPerfect 4.2 og
SuperCalc 4 som jeg kan huske, at I havde i slutningen af
80erne?
Øh. Nej, det tror jeg ikke, men det vil jeg da gerne
undersøge.
Men ellers har vi lær-selv programmer til Microsoft Office på
CD'ere.
Vi bruger ikke CD-rom drev her i virksomheden. Vi har 5.25''
diskettedrev.
Jamen, har I ikke en central server?
Vi bruger faktisk slet ikke centrale servere her.
Nå.....
Men hvis du kunne fremskaffe de der SuperCalc og WordPerfect ville
det være fint.
Det er ikke fordi vi ikke kender programmerne efter at have brugt
dem i snart 17 år.
Det er snarere det, at de nye medarbejdere i virksomheden har lidt
svært ved at lære dem.
Jeg er helt sikker på, at vi ikke kan levere programmerne på
disketter.
Vi har dem altså kun på CD'ere.
Tror du så - ja, jeg har jo ikke så meget forstand på det, men -
tror du så, at man måske kunne putte CD'erne ind i
diskette-drevet?
Nej, det tror jeg altså ikke man kan.
Men jeg undersøger det lige og vender tilbage. Farvel.
Vi har ikke hørt fra dem siden.
Aviser
Jeg vil gerne tilbyde dem et tre-måneders abonnement på
avisen
Vi bruger ikke aviser her.
Jamen så kan jeg tilbyde dem et elektronisk abonnement, så De
får nyhederne ind via email!
Jo, men vi bruger faktisk ikke nyheder.
Vi klarer os fint uden.
Det er vores erfaring, at Verden ser langt roligere ud, hvis vi
ikke læser nyheder.
Jamen, så må De undskylde. Farvel.
Annoncer
Jeg vil gerne tale med den ansvarlige for firmaets
annoncering.
Vi bruger ikke annoncer her.
Jamen, hvordan finder nye kunder så frem til jer?
Vi bruger ikke nye kunder her i virksomheden.
De meget få kunder vi har, kender vores nummer,
og vi forventer faktisk ikke at få nogle nye kunder
overhovedet.
Vi regner med at dø med vores kunder.
Jamen så undskylder jeg. Farvel.
Kontormøbler
Jeg vil gerne tale med den ansvarlige for indkøb af
kontormøbler.
Det bruger vi ikke her.
Nå, jamen så farvel da.
Efterskrift: Denne ordveksling ordnede vores kontordame Karin, som
var ved at blive helt skrap til teknikken.
Indeklima
Jeg vil gerne tale med den ansvarlige for virksomhedens
indeklima.
Det er med henblik på en undersøgelse vi udfører for et
ingeniørfirma.
Vi kan så på baggrund af Deres svar tilbyde et uforpligtende besøg
af vore konsulenter.
Vi bruger ikke indeklima i vores virksomhed.
Jamen så må De undskylde. Farvel.
Efterskrift: Vores administrerende direktør så meget selvtilfreds
ud, da han selv stod for denne ordveksling.
Det var hans første forsøg, men det gik rigtigt godt, synes
vi.
Belysning
Jeg vil gerne tale med den ansvarlige for indkøb af
belysning.
Vi bruger ikke belysning i vores virksomhed.
Jamen, jeg taler om sådan noget som lysstofrør - altså
ovenbelysning?!
Det forstår jeg godt.
Men sagen er, at vi har ovenlysvinduer, og derudover har nogle
skærme til PC'erne
med meget kraftig lysvirkning, så vi bruger simpelthen ikke
ovenbelysning.
Det er i orden. Farvel.
Telefoni I
Jeg vil gerne tale med den ansvarlige for indkøb af
telefoni-udstyr.
Vi bruger ikke telefoni i vores firma
Hvordan ringer I så ud?
Vi ringer aldrig - vi er bare nogle få piger, der sidder på
kontoret hele dagen.
Hvad så når folk skal ringe til jer?
Det sker aldrig.
Så må De undskylde - farvel.
Igen vores kontordame Karin.
Telefoni II
Jeg vil gerne tale med den ansvarlige for indkøb af
telefoni-udstyr.
Vi bruger næsten ikke telefoni i vores firma - vi kommunikerer
stort set kun via e-mails
Så må De undskylde - farvel.
Michael Möllers debut indenfor denne ædle sportsgren...
(Formentlig den samme sælger som ovenfor, men flere måneder senere
- de opgiver ikke så let !)
Computere
Hej, det er Maja fra Dataform - jeg vil gerne tale med én, der
bruger computer?
Vi bruger ikke computere i vores firma.
Ja, så bliver det nok lidt svært... farvel.
Lidt senere ringede Maja til en anden medarbejder i firmaet og fik
nøjagtigt samme besked af ham.
Helt uafhængigt, i øvrigt - vi befandt os mange km fra
hinanden.
Men vi har mind-share i vores virksomhed, ja vi har så.
Netværk
Jeg vil gerne tale med den ansvarlige for indkøb af netværk i
jeres virksomhed.
Vi bruger ikke netværk - vi har bare en række bærbare, som står
rundt om på bordene.
Så må du undskylde. Farvel.
Den ordnede Peter Sørensen fra vores firma.
Det var så hans debut, men det gik da fint.
Erhvervsregistrering
Jeg vil gerne tale med den person i firmaet, der er ansvarlig
for erhvervsregistrering.
Vi bruger ikke erhvervsregistrering.
Jamen, hvordan finder kunderne jer så?
De ved hvem vi er.
Jamen, hvad med nye kunder?
Der er ingen nye kunder. Kun de gamle. Og de kender os.
Nå, jamen så er der nok ikke så meget at sælge til jer.
Farvel.
Farvel.
Den tekniske direktør kan endnu.
Mobiltelefoner
Jeg vil gerne tale med den ansvarlige for firmaets indkøb af
mobiltelefoner.
Vi bruger ikke mobiltelefoner.
Jamen, hvordan klarer I jer uden mobiltelefoner?
Vi har en fastnet-telefon, som vore kunder kender nummeret
på.
Så må De undskylde. Farvel.
Farvel.
Yngste mand i firmaet (og sikkert i branchen) var meget stolt
bagefter.
Brændstof
Analyseinstitut: "Må jeg tale med en person hos Jer der er
over 18 og køber brændstof til bil?"
Næh... vi bruger cykler her. Vi er meget miljø bevidste
Analyseinstitut: "Nåh, men så har jeg vist ikke
mere..."
Möller igen - denne gang lød vedkommende faktisk en anelse
fornærmet...